在北京线咨询治疗白癜风医院工作中常会与家长有所接触，有些家长会向我提起孩子的作业。这些还在上小学的孩子，每天放学回家会背回来一个沉重的书包和数门科目的家庭作业，家长的手机此刻也会响起，收到老师发来的短信，内容无非是今天孩子应该完成的作业以及家长如何检查批改作业云云。每天的家庭作业，早已不是孩子一个人的战役了，有些家庭甚至出现了全家老小齐上阵的情景，但即使是这样，有些孩子还是会因为要完成作业而睡眠不足。
客户服务工作需尽早形成制度化、组织化、专业化。转变客服意识，确立以客户为中心理念，面对客户，要讲客户当作朋友一样真诚服务，给予最需要的帮助。在服务商，设身处地的急客户所急，想客户所想，优质服务，快速响应，才能真正提高客户满意度与忠诚度。在战略上，要把客户当 上帝 ，深入对客户需求进行研究分析，才能比竞争对手更加了解客户，更好地满足客户需求。
2014年第46周(11月10日11月16日)
