近日，广州日报一篇题为《数千元吸尘器只用一次就发臭》的报道被诸多媒体转载，在网上引发热议。
这条新闻中的吸尘器是近年来声名鹊起的网红品牌“戴森”，据报道，有用户在使用戴森V7吸尘器时遇到“发臭”问题，然而戴森却不提供免费保修服务，如果要维修用户需付费元。有多名网友在微博表示，家中戴森吸尘器出现相似问题，获取售后服务也遭遇类似困难，最终只能吃哑巴亏。
随后，广州日报在《戴森同款吸尘器海外正品不保修》中又报道了戴森“海外正品不保修”的问题。广州日报记者通过调查走访发现，针对戴森海外正品不同电商平台提供的保修政策不完全相同，比如苏宁国际戴森海外自营旗舰店完全不提供保修服务，唯品国际戴森海外自营旗舰店只提供七天保修服务，哪怕是可提供一年保修服务的天猫国际戴森海外自营旗舰店也明确表示，只有国行产品才能享受保修服务，如果是海外产品的话，客户需要自付运费将产品寄送到指定地点，后续产生的一切维修费用需自行承担，“全球联保”成了空谈。
在新浪旗下的黑猫投诉平台，关于戴森的投诉数量已有了条。
广州日报的这两条新闻不让人意外，甚至给人一种似曾相似的感觉。这些年来，海外品牌在中国市场，因为“售后”而翻车的事件，不胜枚举。
十年了，“洋品牌”电子产品售后依然缺口气
戴森不是首家因为售后问题而被曝光的国际品牌。在电子产品市场，“洋品牌”售后服务已成为重灾区。
年，罗永浩与西门子的维权事件轰动全网，起因是罗永浩发现自家西门子冰箱门关不上，多次申请售后都无法得到解决时，他拿起大铁锤，在西门子大楼外，砸烂了三台西门子冰箱，要求西门子承认质量问题。后来西门子迫于社会压力，不得不发文致歉，并表示会采取措施予以解决。
海尔张瑞敏“砸冰箱”事件给人们留下了海尔重品质的印象，罗永浩砸西门子冰箱则是海外品牌在中国市场普遍不重视售后服务的一个缩影。
西门子冰箱门事件并未引起海外品牌们的警觉。年，央视晚会公开点名苹果，因为苹果公司在中国的售后政策与国外有所差异。在国外一旦iPhone出现非人为问题时，都是以更换整机的方式处理。而在中国虽然声称“以换代修”，实际上却继续沿用旧手机后盖，以逃避中国手机的三包规定（换货后，商品三包有效期自换货之日起重新计算）。后来苹果官方就此事进行过简单回应，但并未针对此事给出详细解决方案，最终此事不了了之。
最出名的当属三星Note7“爆炸门”。年8月19日，三星GalaxyNote7手机在全球发售，然而在不到10天的时间内，却接连收到35位用户反映有关新手机充电发热、起火甚至爆炸等问题。年9月2日，三星宣布在全球召回已销售出的万台Note7手机，然而，中国市场竟然不在召回范围之内。直到三星在被中国质监总局约谈之后，其才将中国市场放在第二批召回名单内。
这一举措深深伤害了中国消费者，深圳市消费者委员会公开发函质询谴责三星公司，认为三星公司在召回问题上对中国市场和中国消费者采取双重标准。
如今，三星在国内市场份额不断下滑，截至年第四季度，只占到0.5%，从曾经的头部主流，被挤压到“Theothers”之列，当然这其中有国产手机崛起等因素，但三星不再被中国消费者信任，依然是不可忽视的原因。
除了三星、苹果、西门子、戴森外，“洋品牌”因为售后做得不到位被曝光的还有很多，比如曾有多家媒体报道三菱、松下等净水器涉砷问题，这些知名品牌面对产品召回时表现出的高傲态度，不主动在